酒店銷售該如何做好？

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專業(yè)與規(guī)范的酒店市場需要專業(yè)的營銷隊伍,，專業(yè)的酒店營銷隊伍中需要有一批專業(yè)的銷售經(jīng)理,。如何選拔及培養(yǎng)一批素質(zhì)好、能力強,、有朝氣、有活力的銷售經(jīng)理是當(dāng)今酒店業(yè)專業(yè)代理酒店贏得市場的法寶。

一,、 銷售經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)

1、 忠誠可靠,、樂于奉獻,，一切以酒店利益為出發(fā)點，忠于職 守,，不以權(quán)謀私,。

2、 敢于管理、善于管理,、盡心盡力,、盡職盡責(zé)。

3,、 管的公平,、公正、一視同仁,、心胸寬廣,、寬容善待他人、任人為賢,。要有一桿公平秤,。

4、 積極熱情,、充滿活力,。用自己的熱情去感染你的下屬，關(guān)心他們的工作和生活,。

5,、 良好的業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員,、幫助業(yè)務(wù)員開單并解答客戶的疑難問題,。

6、 具有獨特的人格魅力,。

二,、 如何進行日常的銷售管理

1、 酒店的形象管理：酒店形象的好壞直接影響到客戶的購買情緒,，酒店形象的管理可從以下兩個方面進行管理,。

A、 靜態(tài)：酒店現(xiàn)場的環(huán)境及各項物品應(yīng)保持整齊,、清潔,、有序，給人以舒適的感覺,。

B,、 動態(tài)：酒店銷售人員的舉止言行應(yīng)保持熱情、禮貌,，尊敬客戶,，給客戶以賓至如歸的感覺。

2,、 酒店的人員管理：通過對銷售人員的了解,，培養(yǎng)及挖掘他們的潛在能力,，樹立并增強隊伍的團隊精神。

A,、 了解下屬的不同個性,，注意發(fā)揮他們的優(yōu)勢，將下屬的工作狀態(tài)調(diào)整到最佳,。

B,、 堅持原則，敢于管理,，樹立良好的人際關(guān)系,，增強團隊作戰(zhàn)精神，化解矛盾,，處理害群之馬,。

C、 貫徹酒店的考勤,、考查制度,，決不放任自流，督促下屬遵守酒店的各項規(guī)章制度,。

D,、 根據(jù)人員存在的問題，有針對性地進行人員素質(zhì)培訓(xùn),，整頓銷售隊伍,，樹立正氣。

3,、 酒店的銷售管理：銷售管理的好壞,，直接關(guān)系到銷售的結(jié)果，銷售經(jīng)理應(yīng)根據(jù)酒店的情況及特點,，制定切實可行的管理制度,，保證銷售工作的順利進行。

A,、 現(xiàn)場接待：

☆ 新客戶的接待（電話客戶,、來訪客戶）。

☆ 老客戶的接待（熟人,、朋友的接待介定）。

☆ 客戶的歸屬原則,。

☆ 嚴(yán)格管理,，堅持原則，調(diào)動團隊的積極性,。

☆ 處理客戶歸屬問題的糾紛,。

B,、 客戶的管理及跟蹤：

☆ 解答客戶的疑難問題。

☆ 收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作,。

☆ 建立客戶擋案,。

C、 銷售過程：

☆銷控方面：⊙銷控人員的確定,?！唁N控時間及目的?！芽射N控單位數(shù)量及金額,。⊙銷控單位的放出處理,?！褤Q單位的處理?！褤槎ǖ奶幚?。⊙出現(xiàn)銷控錯誤的處理,。

☆ 成交方面：⊙優(yōu)惠折扣的申請及指定負(fù)責(zé)人,。⊙成交客戶簽約程序及對合約的審核與管理,?！熏F(xiàn)場成交客戶定金款項的收取及單據(jù)的管理?！讯酱黉N售人員跟蹤成交客戶交付首期款及簽定酒店業(yè)買賣合同,。

D、培訓(xùn)方面：

☆ 售前培訓(xùn)：組織市場調(diào)研,、本項目分析,、周邊可比項目分析、銷售技巧培訓(xùn),、模擬銷售過程,、成績考評。

☆ 售中培訓(xùn)：對在銷售過程中出現(xiàn)的問題進行培訓(xùn),，明確每一階段銷售的目的,，及時解決銷售過程中出現(xiàn)的問題。

☆ 針對性培訓(xùn)：針對銷售過程中出現(xiàn)的特殊問題,，有針對性的進行培訓(xùn),。

E、 總結(jié)：

做為一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理要善于總結(jié)自己的工作,。

☆ 制定銷售計劃,，明確下一階段的銷售任務(wù),。

☆ 匯總銷售情況，對前一階段的銷售工作從銷售情況,、人員情況,、客戶情況、與發(fā)展商合作情況,、周邊市場情況,、成本控制情況方面認(rèn)真進行總結(jié)與分析。

4,、 酒店信息管理：銷售現(xiàn)場信息的反饋對策劃組制定和調(diào)整酒店的銷售策略有著舉足輕重的作用,，而收集信息向酒店提供第一手資料是銷售經(jīng)理責(zé)無旁貸的任務(wù)。信息來源可從以下幾方面獲取,。

A,、 客戶：了解客戶對酒店的各種反映，如對戶型,、面積,、配套、價格,、付款方式等有佑意見或建議,，也可采用表格問答的方式進行編輯。

B,、 售樓員：了解售酒店服務(wù)人員的看法及建議,，并通過銷售代表對周邊酒店調(diào)研的信息進行酒店分析并做好信息反饋。

5,、 協(xié)調(diào)管理：銷售部門不可能脫離其它相關(guān)部門而獨立存在,，而協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系也是銷售經(jīng)理很重要的工作。

A,、 與大客戶的溝通,。

B、 與策劃人員的溝通,。

C,、 與酒店領(lǐng)導(dǎo)部門的溝通。

D,、 與財務(wù)部門的溝通,。

E、 與下屬員工的溝通,。

F,、 與潛在客戶的溝通,。

銷售人員有許多積極的態(tài)度需要學(xué)習(xí),，同時也有許多不良的習(xí)慣應(yīng)該避免,，以免影響個性及專業(yè)能力。仔細看看這些缺點,，反省你自己,，還需要改善的畫×，直到你給自己一百分為止,。找一位深知你的好友,，讓他誠實地給你分?jǐn)?shù)。舉出實際的例子,，讓別人參與你改善的過程,，你會得到更大的鼓舞和勇氣。

1．拖延的習(xí)慣——不能立即且堅定的行動,。

2．六項基本的恐懼——心里充滿恐懼的人不會成功,。六種基本的恐懼是：

A貧窮；B批評,；C病痛,；D失去所愛的人；E年老,；F死亡

這些基本的恐懼應(yīng)該再加上一項：擔(dān)心目標(biāo)客戶不買的恐懼,。

3．花太多時間“聊天”而不是銷售。

4．把責(zé)任推給業(yè)務(wù)經(jīng)理,。業(yè)務(wù)經(jīng)理沒有義務(wù)陪推銷員拜訪客戶,。他的工作是教推銷員怎么做，而不是替他做,。

5．找藉口,。不要找藉口，找訂單才有用,。

6．花太多時間耗在旅館大廳或咖啡館,。旅館大廳或咖啡館是休息的好去處，但是“休息”太多的推銷員,，遲早會被炒魷魚,。

7．景氣。景氣是常見的商談話題,，但是不要讓目標(biāo)客戶以此轉(zhuǎn)移你的銷售重點,。

8．昨天的宴會很好玩，但對隔天的生意卻沒有幫助,。

9．依賴業(yè)務(wù)經(jīng)理替你尋找客戶,。

10．等待景氣復(fù)蘇。守株待兔是沒有用的,，訂單不會自動從推銷員的門里溜進來,。

11．聽到別人說“不”,。這個字對一個真正的推銷員而言，只是努力的開始,。如果每個客戶都說“好”,，推銷員就失業(yè)了，因為根本就不需要推銷員,。

12．害怕競爭,。亨利?福特有很多競爭對手，但他一點也不擔(dān)心,，因為他有勇氣和能力推出超低價位的八汽缸汽車,，其他廠牌在短期內(nèi)望塵莫及。

13．未能事先安排一天的工作計劃,。事先規(guī)劃的人能夠合理,、有效地完成當(dāng)天的工作，如果沒有組織,，推銷員自然“不知該如何著手”,。

14．疏于拜訪客戶。目標(biāo)客戶對于沒有在一定時間內(nèi)拜訪的推銷員,，很快就會疏遠,。客戶需要產(chǎn)品,，馬上就要,！

15．怠惰。業(yè)務(wù)會議,、約客戶見面遲到,，早早回到辦公室的推銷員將一事無成，很快就要再找新的工作,。

16．使用破舊或不合時宜的推銷材料,。污損、破舊,、散亂的推銷材料,，顯示推銷員的散漫不用心。

17．未隨身帶筆,。書寫工具是推銷員有效的利器,，銷售大師隨身帶著合用的筆。目標(biāo)客戶會很快厭惡老是借筆寫字的推銷員,，尤其是借了不還的人,。

18．因為眼鏡或飾物而分心。不安地看手表、轉(zhuǎn)動戒指,、推鏡框或咬眼鏡架,，故作思考狀，會使目標(biāo)客戶緊張,，失去成交的機會,。

19．無精打采的解說。仔細聽你自己的解說,，如果連你自己都不想聽——自言自語、枯燥無味——客戶一定也是同樣的感覺,。

20．提及私人的問題,。你的問題是你自己的問題，每個人都有自己的困擾,，并不想聽你的問題,。

21．沒有看或聽完在職訓(xùn)練的材料。公司的文宣材料不是用來摺紙飛機或空投垃圾桶,，而是有話要告訴你,，所以應(yīng)該仔細研讀，隨時應(yīng)用,。

22．任意停車,。把車停在客戶的私人車位，占住別人的車道,，造成塞車,，激怒客戶，勢必斷絕將來成交的可能,。把車停在稍遠的地方,，走路并不麻煩。

23．承諾公司做不到的事,。推銷員承諾的東西,，客戶就會有所期待，若無法實現(xiàn),，徒然造成客戶和公司的尷尬和不愉快,。

24．雨天毫無防備。下雨淋成落湯雞,，明知道會下雨又不帶傘,，在客戶面前狼狽不堪。隨時準(zhǔn)備輕便的雨衣及雨傘,，以備不時之需,。

25．文具用品耗盡。合約、說明書,、空白訂單沒有準(zhǔn)備充裕,，往往喪及成交的機會。

26．悲觀,，結(jié)果正如預(yù)期一樣黯淡

營銷公司是怎樣盈利的,？

如果是網(wǎng)絡(luò)營銷顧名思義就是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行網(wǎng)上經(jīng)營銷售活動，主要是盈利也是通過為客戶提供網(wǎng)上經(jīng)營推廣服務(wù)或者完成相應(yīng)的任務(wù)量獲得相應(yīng)的利潤,。實地營銷也是推廣產(chǎn)品或者是服務(wù),，完成任務(wù)量來獲得一定的利潤。謝謝,！

未完成公司規(guī)定銷售任務(wù),，對業(yè)績未達標(biāo)的員工如何懲罰？

1,、銷售一般有提成的,，如果沒有完成銷售的任務(wù)，就沒有提成的獎金了,，算是懲罰了,；　　

2、也可以給個簡單的體罰給個警示,，比如做俯臥撐,、長跑多少米之類的，這樣不會有太對立的情緒,，大家又融洽,，員工十分情愿買單受罰的?！　?/p>

3,、給予警告，三次警告后還不能完成的就記過,，再不行就說明能力有限了,，要給完不成任務(wù)的人換崗、降級,、減少工資,、或嚴(yán)重點就走人了?！　⊥瓴怀扇蝿?wù)的處罰政策應(yīng)該是公司在制定任務(wù)的時候就應(yīng)該體現(xiàn)的,，如果當(dāng)時沒有說對沒有完成任務(wù)的要懲罰，那就沒有理由處罰員工,，以后做方案的時候考慮周全一點,，或者現(xiàn)在就出新的補救政策,，規(guī)定沒有完成全年任務(wù)的如何處理；或者規(guī)定沒有完成季度任務(wù)的如何處理等等,。