1,，企業(yè)市場營銷管理過程包括如下步驟：發(fā)現(xiàn)和評價市場機會，細分市場和選擇目標市場,，發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預算,，執(zhí)行和控制市場營銷計劃。（1）發(fā)現(xiàn)和評價市場機會：即,，發(fā)現(xiàn)潛在的市場,，就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成、而尚未被人們認識的市場,。要發(fā)現(xiàn)潛在市場,，必須作深入細致的調(diào)查研究，弄清市場對象是誰,，容量有多大,，消費者的心理、經(jīng)濟承受力如何，市場的內(nèi)外部環(huán)境怎樣,，等等,；要發(fā)現(xiàn)潛在市場，除了充分了解當前的情況以外,，還應該按照經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律,，預測未來發(fā)展的趨勢（2）細分市場和選擇目標市場：1）細分市場：要廣泛搜集市場信息，借助產(chǎn)品/市場矩陣,，進行市場細分,。2）目標市場：就是企業(yè)決定要進入的那個市場部分，也就是企業(yè)擬投其所好,，為之服務的那個顧客群（這個顧客群有頗為相似的需要）,。（3）發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預算：市場營銷組合：即公司為了滿足這個目標顧客群的需要而加以組合的可控制的變量。市場營銷戰(zhàn)略,，就是企業(yè)根據(jù)可能機會，選擇一個目標市場,，并試圖為目標市場提供一個有吸引力的市場營銷組合,。（4）執(zhí)行和控制市場營銷計劃：市場營銷計劃控制包括年度計劃控制、利潤控制,、贏利能力控制,、效率控制和戰(zhàn)略控制。2,，市場營銷管理過程,，也就是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務和目標而發(fā)現(xiàn)、分析,、選擇和利用市場機會的管理過程,。

答：(1)市場營銷管理的過程，其具體流程可歸結(jié)為4個環(huán)節(jié)：分析環(huán)境和市場機會,、確定目標市場,、制定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術、實施和控制營銷活動,。(2)市場營銷組合是指企業(yè)為了滿足其目標顧客群體的需要而加以組合的可控制的變量,，也是對與實現(xiàn)營銷目標有關的各種可控因素的組合和運用。

市場營銷