譚老師老師總結(jié)：4P理論從企業(yè)出發(fā),以產(chǎn)品策略為基礎(chǔ)?企業(yè)決定制造某一產(chǎn)品,制定一個(gè)可以彌補(bǔ)成本又能獲利的價(jià)格,自己掌控營銷渠道并進(jìn)行促銷,基于4P的傳統(tǒng)營銷是一種為內(nèi)向外的推動(dòng)模式,倡導(dǎo)的是“消費(fèi)者請(qǐng)注意”?主要面向的是無顯著差異的消費(fèi)大眾來銷售大量制造的規(guī)?；a(chǎn)品,注重銷售量,采用的營銷方式是規(guī)模營銷?由于在4P中企業(yè)處于主動(dòng)地位,企業(yè)與消費(fèi)者的溝通是“一對(duì)多”的溝通,缺乏互動(dòng),難以與客戶建立長久合作關(guān)系,顧客回頭率低?　　4C理論的一切活動(dòng)都要以滿足消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn),以“請(qǐng)注意消費(fèi)者”為座右銘?營銷模式由4P的由內(nèi)向外的推動(dòng)型轉(zhuǎn)為由外向內(nèi)的拉動(dòng)型?由于明確了顧客的需求,4C的營銷策略走向細(xì)分化,采用差異化營銷?強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者進(jìn)行平等的“一對(duì)一”的溝通,充分聽取顧客的意見,滿足他們的需求,減少客戶流失?　　4R理論更明確地立足于消費(fèi)者,認(rèn)為顧客需求已從對(duì)核心產(chǎn)品?延伸產(chǎn)品等物質(zhì)需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)購買和使用過程中綜合服務(wù)的需求?強(qiáng)調(diào)以競爭為導(dǎo)向,要求企業(yè)在不斷成熟的市場環(huán)境和日趨激烈的行業(yè)競爭中,冷靜分析自己的優(yōu)劣勢,采用整合營銷,快速響應(yīng)市場,在競爭中求發(fā)展?在溝通方面比4C更進(jìn)了一步,強(qiáng)調(diào)“一對(duì)一”雙向或多向溝通或合作,將客戶納入企業(yè),成為企業(yè)一員,參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)過程,創(chuàng)造共同價(jià)值?　　綜合來看,4P理論使市場營銷理論有了體系感,建立了基本框架,是以后逐步發(fā)展的各種營銷理論的基礎(chǔ)?其之于市場營銷學(xué)的地位,就如同凱恩斯主義之于整個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的地位,不是不可逾越的,而是可以不斷發(fā)展的?4C?4R理論都可看作是對(duì)4P的延伸和發(fā)展,只是從不同的角度來看待同一個(gè)問題?目前,它們都并不是完善的理論,它們之間的關(guān)系不是取代,而是完善?互補(bǔ)?發(fā)展的關(guān)系?因此,只有把4P?4C?4R相結(jié)合,揚(yáng)長避短,互補(bǔ)應(yīng)用,才是企業(yè)的長遠(yuǎn)之策?