在如今互聯(lián)網(wǎng)時代當(dāng)中,，在大部分電商當(dāng)中都著重推行“平臺操作簡潔”、“用戶購物體驗”,、“售后服務(wù)良好”等理念來吸引客戶,，其實在本質(zhì)上來講，就是給客戶提供更好的服務(wù),，能為客戶節(jié)省時間,，保證客戶完善的售后服務(wù)。那么如何利用郵件群發(fā)幫助電商在銷售環(huán)節(jié)中更進(jìn)一步,，為客戶創(chuàng)建良好的購物體驗?zāi)?？一般在電商銷售環(huán)節(jié)中，可以給客戶群發(fā)郵件的環(huán)節(jié)分為售前,、售中,、售后三個方面，下面Rushmail來給大家大致講解一下,。

（一）,、售前

在電商行業(yè)中，售前用郵件用比較頻繁的地方是在“登錄”和“注冊”頁面,，當(dāng)一名新客戶進(jìn)入我們的網(wǎng)站時,，想要購買商品一定繞不過登錄注冊頁面,，當(dāng)客戶在注冊或第一次登錄時可以給群發(fā)一些郵件內(nèi)容,，給客戶帶來便利和福利。

例如：客戶第一次注冊頁面,，代表大部分客戶對網(wǎng)站操作流程很不熟悉,，可以給客戶發(fā)送網(wǎng)站操作的流程介紹，并且附帶客戶在購物會遇到的一些問題和相應(yīng)的解決方案,；客戶第一次登錄賬號時,，可以給客戶發(fā)送福利，比如首次登錄賬號的客戶,，可以贈予一百元優(yōu)惠券的活動,，促進(jìn)客戶下單，并且平時也可以發(fā)送一些優(yōu)惠福利,，讓客戶從而成為網(wǎng)站的忠實客戶,。

（二）、售中

在客戶準(zhǔn)備購物的過程中，要代入客戶的身份去操作一下網(wǎng)站,，看看網(wǎng)站有哪些操作流程不是很好的地方,，會影響到購物體驗，除了這方面可以利用郵件幫助網(wǎng)站做到一些事情：

1.客戶將某件商品加入購物車之后,，當(dāng)該商品有價格變化,、優(yōu)惠活動、缺貨,、貨物充足,，客戶有下單但未付款、付款遇到問題,，客戶付款后物流的信息等問題,，都可以通過郵件給客戶，讓客戶對想要購買的商品狀態(tài)做到心中有數(shù),，提升客戶購買的概率,。

2.采用優(yōu)惠券刺激客戶消費，例如：可以在客戶購買商品之后,，贈送下次購買有折扣或下次購買有買二送一的優(yōu)惠券,，可以保證客戶在網(wǎng)站繼續(xù)消費的粘性。

3.據(jù)Rushmail郵件群發(fā)平臺統(tǒng)計,，在如今移動互聯(lián)網(wǎng)時代當(dāng)中,，越來越多人都在使用移動端進(jìn)行網(wǎng)上購物、郵件的處理和查閱,，所以在群發(fā)郵件的內(nèi)容中,，要符合移動端用戶的使用習(xí)慣，提升客戶郵件閱讀體驗,，增加郵件營銷的效果,。

（三）、售后

在客戶付款下單后,，可以通過郵件讓客戶了解商品的情況,，例如：商品是否已發(fā)送、商品所處的位置,、商品是否已送達(dá),，讓客戶了解購買商品的狀態(tài)。

并且電商企業(yè)可以根據(jù)客戶曾經(jīng)購買商品的頻率,、種類等方面,，發(fā)送相關(guān)的使用技巧，例如：對購買過空調(diào)的客戶,，給客戶發(fā)送一些關(guān)于如何保養(yǎng)空調(diào),、如何使用可以降低電費等等,。

在電商行業(yè)當(dāng)中，通過郵件為客戶從注冊賬號開始,，指導(dǎo)操作,、產(chǎn)品推薦、打消購買疑慮,、了解商品情況,、商品使用介紹、福利發(fā)送,，等方面為客戶提供便利,。一般來說，電商行業(yè)需要長期穩(wěn)定的為客戶大量群發(fā)郵件,，在群發(fā)平臺的選擇上,，可以選擇Rushmail郵件群發(fā)平臺，擁有強大的技術(shù)團(tuán)隊,，提供營銷一站式的服務(wù)平臺,，內(nèi)容包括專家數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、模板設(shè)計,、垃圾評分系統(tǒng)等功能,，并且能保證日均群發(fā)數(shù)量可以達(dá)到千萬封的級別，幫助企業(yè)成功送達(dá)每一封郵件,。