在如今互聯網時代當中，在大部分電商當中都著重推行“平臺操作簡潔”,、“用戶購物體驗”,、“售后服務良好”等理念來吸引客戶,，其實在本質上來講，就是給客戶提供更好的服務，能為客戶節(jié)省時間，保證客戶完善的售后服務,。那么如何利用郵件群發(fā)幫助電商在銷售環(huán)節(jié)中更進一步，為客戶創(chuàng)建良好的購物體驗呢,？一般在電商銷售環(huán)節(jié)中,，可以給客戶群發(fā)郵件的環(huán)節(jié)分為售前、售中,、售后三個方面,，下面Rushmail來給大家大致講解一下。

（一）,、售前

在電商行業(yè)中,，售前用郵件用比較頻繁的地方是在“登錄”和“注冊”頁面，當一名新客戶進入我們的網站時,，想要購買商品一定繞不過登錄注冊頁面，當客戶在注冊或第一次登錄時可以給群發(fā)一些郵件內容,，給客戶帶來便利和福利,。

例如：客戶第一次注冊頁面，代表大部分客戶對網站操作流程很不熟悉,，可以給客戶發(fā)送網站操作的流程介紹,，并且附帶客戶在購物會遇到的一些問題和相應的解決方案；客戶第一次登錄賬號時,，可以給客戶發(fā)送福利,，比如首次登錄賬號的客戶，可以贈予一百元優(yōu)惠券的活動,，促進客戶下單,，并且平時也可以發(fā)送一些優(yōu)惠福利，讓客戶從而成為網站的忠實客戶,。

（二）,、售中

在客戶準備購物的過程中,，要代入客戶的身份去操作一下網站，看看網站有哪些操作流程不是很好的地方,，會影響到購物體驗,，除了這方面可以利用郵件幫助網站做到一些事情：

1.客戶將某件商品加入購物車之后，當該商品有價格變化,、優(yōu)惠活動,、缺貨、貨物充足,，客戶有下單但未付款,、付款遇到問題，客戶付款后物流的信息等問題,，都可以通過郵件給客戶,，讓客戶對想要購買的商品狀態(tài)做到心中有數，提升客戶購買的概率,。

2.采用優(yōu)惠券刺激客戶消費,，例如：可以在客戶購買商品之后，贈送下次購買有折扣或下次購買有買二送一的優(yōu)惠券,，可以保證客戶在網站繼續(xù)消費的粘性,。

3.據Rushmail郵件群發(fā)平臺統(tǒng)計，在如今移動互聯網時代當中,，越來越多人都在使用移動端進行網上購物,、郵件的處理和查閱，所以在群發(fā)郵件的內容中,，要符合移動端用戶的使用習慣,，提升客戶郵件閱讀體驗，增加郵件營銷的效果,。

（三）,、售后

在客戶付款下單后，可以通過郵件讓客戶了解商品的情況,，例如：商品是否已發(fā)送,、商品所處的位置、商品是否已送達,，讓客戶了解購買商品的狀態(tài),。

并且電商企業(yè)可以根據客戶曾經購買商品的頻率、種類等方面,，發(fā)送相關的使用技巧,，例如：對購買過空調的客戶，給客戶發(fā)送一些關于如何保養(yǎng)空調,、如何使用可以降低電費等等,。

在電商行業(yè)當中,，通過郵件為客戶從注冊賬號開始，指導操作,、產品推薦,、打消購買疑慮、了解商品情況,、商品使用介紹,、福利發(fā)送，等方面為客戶提供便利,。一般來說,，電商行業(yè)需要長期穩(wěn)定的為客戶大量群發(fā)郵件，在群發(fā)平臺的選擇上,，可以選擇Rushmail郵件群發(fā)平臺,，擁有強大的技術團隊，提供營銷一站式的服務平臺,，內容包括專家數據統(tǒng)計分析,、模板設計、垃圾評分系統(tǒng)等功能,，并且能保證日均群發(fā)數量可以達到千萬封的級別,，幫助企業(yè)成功送達每一封郵件。