在如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代當(dāng)中,，在大部分電商當(dāng)中都著重推行“平臺(tái)操作簡(jiǎn)潔”,、“用戶購(gòu)物體驗(yàn)”,、“售后服務(wù)良好”等理念來(lái)吸引客戶,，其實(shí)在本質(zhì)上來(lái)講,，就是給客戶提供更好的服務(wù),，能為客戶節(jié)省時(shí)間,，保證客戶完善的售后服務(wù),。那么如何利用郵件群發(fā)幫助電商在銷售環(huán)節(jié)中更進(jìn)一步，為客戶創(chuàng)建良好的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)?？一般在電商銷售環(huán)節(jié)中,，可以給客戶群發(fā)郵件的環(huán)節(jié)分為售前、售中,、售后三個(gè)方面,，下面Rushmail來(lái)給大家大致講解一下,。

（一）、售前

在電商行業(yè)中,，售前用郵件用比較頻繁的地方是在“登錄”和“注冊(cè)”頁(yè)面,，當(dāng)一名新客戶進(jìn)入我們的網(wǎng)站時(shí)，想要購(gòu)買商品一定繞不過(guò)登錄注冊(cè)頁(yè)面,，當(dāng)客戶在注冊(cè)或第一次登錄時(shí)可以給群發(fā)一些郵件內(nèi)容,，給客戶帶來(lái)便利和福利。

例如：客戶第一次注冊(cè)頁(yè)面,，代表大部分客戶對(duì)網(wǎng)站操作流程很不熟悉,，可以給客戶發(fā)送網(wǎng)站操作的流程介紹，并且附帶客戶在購(gòu)物會(huì)遇到的一些問(wèn)題和相應(yīng)的解決方案,；客戶第一次登錄賬號(hào)時(shí),，可以給客戶發(fā)送福利，比如首次登錄賬號(hào)的客戶,，可以贈(zèng)予一百元優(yōu)惠券的活動(dòng),，促進(jìn)客戶下單，并且平時(shí)也可以發(fā)送一些優(yōu)惠福利,，讓客戶從而成為網(wǎng)站的忠實(shí)客戶,。

（二）、售中

在客戶準(zhǔn)備購(gòu)物的過(guò)程中,，要代入客戶的身份去操作一下網(wǎng)站,，看看網(wǎng)站有哪些操作流程不是很好的地方，會(huì)影響到購(gòu)物體驗(yàn),，除了這方面可以利用郵件幫助網(wǎng)站做到一些事情：

1.客戶將某件商品加入購(gòu)物車之后,，當(dāng)該商品有價(jià)格變化、優(yōu)惠活動(dòng),、缺貨,、貨物充足，客戶有下單但未付款,、付款遇到問(wèn)題,，客戶付款后物流的信息等問(wèn)題，都可以通過(guò)郵件給客戶,，讓客戶對(duì)想要購(gòu)買的商品狀態(tài)做到心中有數(shù),，提升客戶購(gòu)買的概率。

2.采用優(yōu)惠券刺激客戶消費(fèi),，例如：可以在客戶購(gòu)買商品之后,，贈(zèng)送下次購(gòu)買有折扣或下次購(gòu)買有買二送一的優(yōu)惠券，可以保證客戶在網(wǎng)站繼續(xù)消費(fèi)的粘性。

3.據(jù)Rushmail郵件群發(fā)平臺(tái)統(tǒng)計(jì),，在如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代當(dāng)中,，越來(lái)越多人都在使用移動(dòng)端進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物、郵件的處理和查閱,，所以在群發(fā)郵件的內(nèi)容中,，要符合移動(dòng)端用戶的使用習(xí)慣，提升客戶郵件閱讀體驗(yàn),，增加郵件營(yíng)銷的效果,。

（三）、售后

在客戶付款下單后,，可以通過(guò)郵件讓客戶了解商品的情況,，例如：商品是否已發(fā)送、商品所處的位置,、商品是否已送達(dá),，讓客戶了解購(gòu)買商品的狀態(tài)。

并且電商企業(yè)可以根據(jù)客戶曾經(jīng)購(gòu)買商品的頻率,、種類等方面,，發(fā)送相關(guān)的使用技巧，例如：對(duì)購(gòu)買過(guò)空調(diào)的客戶,，給客戶發(fā)送一些關(guān)于如何保養(yǎng)空調(diào),、如何使用可以降低電費(fèi)等等。

在電商行業(yè)當(dāng)中,，通過(guò)郵件為客戶從注冊(cè)賬號(hào)開(kāi)始,，指導(dǎo)操作、產(chǎn)品推薦,、打消購(gòu)買疑慮,、了解商品情況、商品使用介紹,、福利發(fā)送，等方面為客戶提供便利,。一般來(lái)說(shuō),，電商行業(yè)需要長(zhǎng)期穩(wěn)定的為客戶大量群發(fā)郵件，在群發(fā)平臺(tái)的選擇上,，可以選擇Rushmail郵件群發(fā)平臺(tái),，擁有強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，提供營(yíng)銷一站式的服務(wù)平臺(tái),，內(nèi)容包括專家數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,、模板設(shè)計(jì)、垃圾評(píng)分系統(tǒng)等功能，并且能保證日均群發(fā)數(shù)量可以達(dá)到千萬(wàn)封的級(jí)別,，幫助企業(yè)成功送達(dá)每一封郵件,。