摘要

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定制服務,，為目標人群提供便利

微信后臺中的“關(guān)鍵詞”功能常常被我們忽略,，一些顧客會根據(jù)自身需求發(fā)送關(guān)鍵詞，比如“牙疼”,、“燙傷”,、“摔倒”,，后臺會根據(jù)關(guān)鍵詞推送最恰當?shù)姆眨热缦嚓P(guān)疾病用藥防治文章,，并且附上相關(guān)用藥鏈接,，甚至搭配好聯(lián)合用藥等，能極大地方便顧客直接購買,。

美團“買藥”板塊中,，就增加了藥師咨詢服務，可以實現(xiàn)藥師直接推送門店藥品直達鏈接,，讓顧客直接下單,，筆者試過一次,，非常方便。

同時,，還有個好處就是,，不會像在實體店一樣比對價格，多次選擇,，能快速消費,。

微信營銷，借助多個功能,，多渠道挖掘流量,，留存用戶，提高粘性,，做好微信營銷,，是現(xiàn)有階段下，藥店仍然可以大力嘗試的一種模式,。

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藥房企業(yè)微信會員如何推廣

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綁定微信會員卡，做好會員營銷

實體會員卡需要成本,，且容易丟失,，我們可以通過微信“卡包”綁定，比如顧客通過掃描門店二維碼后得到微信會員卡,，每次消費即可享受折扣,。

同時，門店也可通過微信獲得精準目標人群,，用小成本實現(xiàn)用戶長期積累和門店口碑,。

02

線上活動，加強粉絲互動

這種活動通過與消費者之間的互動,，讓他們參與到品牌活動中,。

簡單的活動如公眾號頁面的轉(zhuǎn)發(fā)、分享,、抽獎,、集贊以及留言評論點贊等，比如老百姓大藥房固定的有獎話題,、互動話題,、有獎調(diào)查。

稍微復雜的有H5或小游戲形式的問答,，闖關(guān),，積分等活動,，通過強趣味性吸引消費者眼球，加強互動,。

03

內(nèi)容營銷,，增強粉絲黏性

圍觀不同的藥店品牌，都在通過不用重點內(nèi)容和調(diào)性去留存顧客：如老百姓大藥房的公眾號內(nèi)容多元,，強調(diào)具有趣味性,；

華氏大藥房公眾號內(nèi)容偏科普性，中藥科普和健康知識宣傳較多,，固定內(nèi)容有節(jié)氣宣傳小課堂等,，調(diào)性偏理性風格，但是內(nèi)容卻和讀者強利益相關(guān),；

益豐大藥房內(nèi)容多為健康知識科普以及優(yōu)惠促銷信息,，調(diào)性較為標題風，但是形式多為漫畫形式,，簡單易讀,，容易傳播…….

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微信社群，培養(yǎng)種子用戶和忠實用戶

微信除了承載品牌形象這一功能,，還可以培養(yǎng)最忠實的消費群,。

錘子和小米手機早期在貼吧積累種子用戶，藥店同樣可以這樣做,，比如在某次活動后,，獲得用戶微信，并邀請用戶加入微信活動群,，群里可以優(yōu)先知曉且享受優(yōu)惠和權(quán)益,，甚至還可以和門店形成良性互動。

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健康管理,，提供更快更好的健康服務

老百姓大藥房公眾號里有一個“慢病顧問”板塊,，可以建立專業(yè)慢病檔案，內(nèi)容涉及微信,、電話以及上門等回訪方式,，以及用藥史和過敏史等相關(guān)內(nèi)容,，還能查看歷史消費記錄,，以及推薦用藥提醒，讓門店能更方便快捷的提供健康服務,。

相對比傳統(tǒng)的會員系統(tǒng),，也讓顧客自身更更清楚自己身體情況。

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專業(yè)咨詢,，解決“面對面”的線下難題

很多大型藥店的微信營銷內(nèi)容中,，用藥咨詢是很重要的一塊內(nèi)容,。

一般分為一對一的電話咨詢以及圖文咨詢，后者能更清楚地描述癥狀,，更方便地展示患處或癥狀圖片,，在暫時不能去藥店的前提下，比如在深夜突發(fā)的感冒或者腹瀉,，或者來不及去藥店的情況,，方便藥師判斷以及開藥，提高顧客滿意度,，避免顧客不知道買什么藥而放棄購藥的情況,。

07

定制服務，為目標人群提供便利

微信后臺中的“關(guān)鍵詞”功能常常被我們忽略,，一些顧客會根據(jù)自身需求發(fā)送關(guān)鍵詞,，比如“牙疼”、“燙傷”,、“摔倒”,，后臺會根據(jù)關(guān)鍵詞推送最恰當?shù)姆眨热缦嚓P(guān)疾病用藥防治文章,，并且附上相關(guān)用藥鏈接,，甚至搭配好聯(lián)合用藥等，能極大地方便顧客直接購買,。

美團“買藥”板塊中,，就增加了藥師咨詢服務，可以實現(xiàn)藥師直接推送門店藥品直達鏈接,，讓顧客直接下單,，筆者試過一次，非常方便,。

同時,，還有個好處就是，不會像在實體店一樣比對價格,，多次選擇,，能快速消費。

微信營銷,，借助多個功能,，多渠道挖掘流量，留存用戶,，提高粘性,，做好微信營銷，是現(xiàn)有階段下,，藥店仍然可以大力嘗試的一種模式,。