口碑推廣是指企業(yè)在品牌建立過(guò)程中,，通過(guò)客戶間的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開來(lái),?？诒畟鞑テ渲幸粋€(gè)最重要的特征就是可信度高，因?yàn)樵谝话闱闆r下,，口碑傳播都發(fā)生在朋友,、親戚、同事,、同學(xué),、企業(yè)和用戶互動(dòng)等群體之間，在口碑傳播過(guò)程之前,，他們之間已經(jīng)建立了一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。相對(duì)于純粹的廣告,、促銷,、公關(guān)、商家推薦,、家裝公司推薦等等而言,，可信度要更高。這個(gè)特征是口碑傳播的核心,，也是開展口碑宣傳的一個(gè)最佳理由,，與其不惜巨資投入廣告、促銷活動(dòng),、公關(guān)活動(dòng)來(lái)吸引潛在消費(fèi)者的目光借以產(chǎn)生“眼球經(jīng)濟(jì)”效應(yīng),，增加消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，不如通過(guò)這種相對(duì)簡(jiǎn)單奏效的“用戶告訴用戶”的方式來(lái)達(dá)到這個(gè)目的,。