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1. 注重培養(yǎng)員工的精細化觀念和意識
與其他管理理念相比,，精細化管理屬于比較新穎的管理思想。因此,，如何將這種新的管理思想貫徹到電信運營企業(yè)的所有員工和管理的各個環(huán)節(jié),，是一項長期而復雜的過程。要成功實施精細化管理,，需要企業(yè)高層管理者在企業(yè)內(nèi)部營造一種氛圍,，從注重培養(yǎng)員工的精細化管理觀念和意識入手，采取各種形式,，向員工宣貫精細化管理的深刻內(nèi)涵和重要意義,，全面把握和領(lǐng)會精細化管理的靈魂與意義，最終將精細化管理的理念植根于員工的腦海之中,。只有這樣,，才能由被動變?yōu)橹鲃樱行У赝苿泳毣芾淼膶嵤?br>2. 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作有待進一步完善
基礎(chǔ)管理是企業(yè)實施精細化管理的必要基礎(chǔ)和前提,。繼續(xù)規(guī)范和加強企業(yè)管理基礎(chǔ)工作,，系統(tǒng)梳理管理流程，尋找漏洞與缺陷,，使企業(yè)的各項經(jīng)營活動有制度,、有記錄、有流程,、有標準,、有監(jiān)督、有控制,，最終使企業(yè)管理基礎(chǔ)工作走向規(guī)范化和系統(tǒng)化,。
3. 充分運用信息系統(tǒng)，支撐精細化管理
精細化管理的成功實施依賴于大量的數(shù)據(jù)信息,，這就要求管理者要靈活運用現(xiàn)有的信息化系統(tǒng),，及時采集數(shù)據(jù)以掌握情況。一方面,，要整合,、優(yōu)化信息系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)由分專業(yè)的多個獨立系統(tǒng)向少而精的綜合支撐系統(tǒng)過渡,。當前的信息系統(tǒng)過于繁多,，普遍存在管理和運用“兩層皮”現(xiàn)象,，既不利于管理層面的學習與掌握，也不利數(shù)據(jù)采集與維護,。另一方面,，要加強信息系統(tǒng)的運用。任何信息系統(tǒng)都以支撐企業(yè)的正常運作為目的,，只有不斷完善和運用信息系統(tǒng),，才能獲取更多有價值的信息。
4. 經(jīng)營分析和預測需更加精細化
企業(yè)管理的重心在于決策,，而精細化的經(jīng)營分析和預測是決策的前提與依據(jù),。基于市場細分的客戶統(tǒng)一信息需要進一步精細化（如客戶投訴行為數(shù)據(jù)信息,、客戶使用增值業(yè)務(wù)行為數(shù)據(jù)信息等）,。經(jīng)營分析應(yīng)該是對公司的經(jīng)營狀況進行全面系統(tǒng)地分析和診斷，而不能只停留在簡單的客戶,、市場,、財務(wù)等層面。應(yīng)對企業(yè)的經(jīng)營狀況,、財務(wù)狀況,、網(wǎng)絡(luò)資源配置、人力資源管理進行綜合分析,，分析它們之間的因果關(guān)系,，要求建立科學、系統(tǒng)的分析方法,，完善分析工具,。但是，目前電信運營企業(yè)采用的經(jīng)營分析方法單一,，經(jīng)營分析模板基本沒有建立,，致使不同的人、不同的部門面對同樣的數(shù)據(jù)卻分析出不同的結(jié)果,。
5. 從粗放式營銷向精細化營銷徹底轉(zhuǎn)型
面對客戶的多樣化、層次化,、個性化需求,，傳統(tǒng)的粗放式營銷已經(jīng)失去優(yōu)勢，基于客戶信息,、客戶價值和行為,、客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精細化營銷已逐漸被各大運營商所接受。員工認為公司對市場營銷精細化給予了高度重視,，是目前企業(yè)實施精細化管理過程中最受重視的一個方面,。但是,，目前運營商在實施精細化營銷過程中，比較重視實施市場營銷策略,、重組市場營銷流程,、產(chǎn)品設(shè)計和管理以及市場細分，在服務(wù)標準精細化,、服務(wù)內(nèi)容精細化,、服務(wù)渠道精細化等方面著力不足。而進行市場細分,、找出目標市場,，僅僅是精細化營銷的開始，精細化產(chǎn)品和服務(wù)才是精細化營銷的關(guān)鍵,。因為產(chǎn)品與服務(wù)是營銷的基礎(chǔ),，如果沒有好的產(chǎn)品與服務(wù)，任何營銷的方式,、方法都是建立在“空中樓閣”基礎(chǔ)上的,。另外，在精細化操作中,，精細化營銷的保障體系是執(zhí)行力與控制點,。營銷隊伍執(zhí)行力的強弱、操作是否到位,，是精細化營銷運作與粗放式營銷運作的重要區(qū)別,，也是衡量營銷團隊精細化運作水平的重要標志。執(zhí)行不到位,、執(zhí)行偏差或者表面執(zhí)行實際不執(zhí)行,，通常是因為控制不力。
6. 建立精細化的投資管理體系
為了保證精細化管理落到實處,，需建立投資管理分析制度,、預警機制以及相應(yīng)的組織保障。通過建立全過程的投資管理評價機制,，在業(yè)務(wù)規(guī)劃中實施業(yè)務(wù)評估,，在計劃項目管理過程中實施前期評估和項目后評價，從而建立科學合理,、流程完整,、閉環(huán)的精細化投資管理體系。
7. 完善全面預算管理體系
全面預算管理是企業(yè)實施精細化管理的重要基礎(chǔ),。在全面預算管理過程中,，預算編制是一個非常重要的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，如果預算編制質(zhì)量不高,，全面預算管理的作用和功能就會大打折扣,。目前,，電信運營企業(yè)編制全面預算使用的方法主要是固定預算和增量預算，對零基預算,、彈性預算,、滾動預算、作業(yè)預算等先進方法使用不足,，亟待進一步推廣,。
8. 加強員工培訓體系建設(shè)
企業(yè)培訓開發(fā)的效果有所提升，針對性不斷增強,，但由于培訓體系建設(shè)不到位,，導致培訓效果大打折扣，不能有效地支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),。
9. 人力資源管理職能需全面推進與深入
企業(yè)實施精細化管理的重點在于市場營銷,、財務(wù)成本、信息技術(shù),、網(wǎng)建網(wǎng)優(yōu)等方面,，對于人力資源和企業(yè)文化并未給予應(yīng)有的重視。企業(yè)核心競爭力的源頭來自管理,，而確保源頭連續(xù)不斷的機制在于人力資源管理,。因此，在電信運營企業(yè)普遍推行精細化管理的今天,，必須高度關(guān)注人力資源管理的精細化,。一般來說，人力資源管理包括人力資源規(guī)劃,、崗位管理,、招聘甄選、績效管理,、薪酬管理,、培訓開發(fā)和職業(yè)生涯設(shè)計七大模塊。目前,電信運營商抓得較多的模塊是績效管理,、薪酬管理,、培訓開發(fā)和招聘甄選，而對崗位管理,、人力資源規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計涉足較少,。另外，外部戰(zhàn)略環(huán)境的變化對電信運營企業(yè)的人力資源管理工作提出了更高的要求,，僅考慮操作層面,已經(jīng)不夠，需要上升到戰(zhàn)略層面,，保障企業(yè)戰(zhàn)略決策與執(zhí)行,，提升企業(yè)的核心競爭力,。
10. 重視執(zhí)行成本，強調(diào)效率
財務(wù)成本管理的精細化要慎重考慮執(zhí)行的成本與效率,。在運營商推行精細化管理的實踐中,，出現(xiàn)了不少過分追求精細化而傷害運營效率的問題。過分拘泥于步驟和程序的細分,、到位,，意味著企業(yè)要為此付出大量的成本，包括時間,、人力,、物力以及對市場變化的反應(yīng)速度。制度建設(shè)是財務(wù)成本管理向精細化推進的奠基石,。但是,，越是規(guī)范、細致的制度,，其執(zhí)行成本越高,。財務(wù)成本管理工作需要規(guī)范的管理制度來夯實基礎(chǔ)，但在拓展工作領(lǐng)域以及與其他部門合作的過程中,，需要充分考慮制度執(zhí)行的成本,，避免陷入繁瑣冗雜的流程處理中。另外,，財務(wù)成本管理的精細化,，需要在“大財務(wù)”戰(zhàn)略下破除部門之間的壁壘，拓展職能范圍,，為企業(yè)經(jīng)營管理活動提供精細化的信息,，以信息化手段推進精細化管理，同時兼顧成本效益原則,。