B端客戶和C端客戶的區(qū)別,？

No.1：用戶群體

B端：一般是多角色群體,、多維度，一般是3個(gè)維度,，決策者（老板）,、管理者（財(cái)務(wù),、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人）和執(zhí)行者（使用的用戶）,。

C端：群體相對(duì)單一，一般是單一維度,。

No.2：業(yè)務(wù)形態(tài)

B端：業(yè)務(wù)場景復(fù)雜：角色多對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)場景多,，流程差異大：不同的行業(yè)不同的客戶，需要不同的專業(yè)解決方案,。

C端：業(yè)務(wù)場景,、邏輯簡單、流程相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化：用戶群體比較固定,，場景相對(duì)簡單,，產(chǎn)品要求簡單，流程要求相對(duì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化,。

No.3：用戶訴求（價(jià)值主張）

B端：注重效率,、成本、管控,。追求服務(wù)的穩(wěn)定性、保證能力,、安全性,。

C端：注重個(gè)人的體驗(yàn)，使用簡單,，有樂趣,。

No.4：對(duì)于PM的要求

B端需要的是專業(yè)和深度，理解企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn),，組織管理,、決策、財(cái)務(wù)制度等,。

C端要求理解人性和注重體驗(yàn),。

No.5：用戶推廣獲取過程 CAC

B端用戶決策鏈條長，開發(fā)客戶更難,，一般需要銷售團(tuán)隊(duì)專業(yè)跟進(jìn),，原因是企業(yè)客戶更多的角色和場景，例如：財(cái)務(wù),、行政,、采購、業(yè)務(wù)部門,、管理層,，每種角色又有不同的等級(jí)人員。業(yè)務(wù)開始多以銷售驅(qū)動(dòng),，慢慢到業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng),，再到產(chǎn)品驅(qū)動(dòng),。

C端相對(duì)推廣比較容易，多是以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)切入,，或者營銷驅(qū)動(dòng),，在到運(yùn)營推動(dòng)。

No.6：產(chǎn)品層面

B端： 基于服務(wù)思維,，工具化思維,，更理性，B端更多的是幫助B端用戶聯(lián)結(jié)客戶,，更好的讓客戶做到這點(diǎn)需要我們的服務(wù),，工具來支撐。

C端：產(chǎn)品化思維,，游戲化思維,，更感性。

No.7：壁壘

B端：由于其服務(wù)的特殊性,，容易建立壁壘,，客戶切換成本很高。

C端：相對(duì)建立壁壘不容易,，用戶切換成本相對(duì)低,。

No.8：后期運(yùn)維層面（客戶關(guān)系維護(hù)）

B端：會(huì)進(jìn)行客戶分層，不同層面有不同的客戶關(guān)系維護(hù)策略,。

C端：拋開微信那種大的平臺(tái)外,，絕大部分產(chǎn)品都相對(duì)統(tǒng)一。

No.9：調(diào)研體驗(yàn)帶入感

B端不容易切換角色帶入體驗(yàn),。所有需要產(chǎn)品經(jīng)理有很深的專業(yè)背景能力,，或者有一些行業(yè)專家、顧問團(tuán)幫提供建議,?？啥喟菰L業(yè)內(nèi)做的好的企業(yè)服務(wù)公司（如用友、金蝶,、sap,、salesforce等）?？简?yàn)人的行業(yè),，管理，組織運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)積累,，所以B端產(chǎn)品相對(duì)愿意招有經(jīng)驗(yàn)的群體,。

C端容易切換角色帶入體驗(yàn)。但是當(dāng)人成長到一定年齡后,，很難在了解新生一代人的訴求,，很難切入年輕群體的世界,，所以C端產(chǎn)品經(jīng)理都愿意招年前的人群。

No.10：實(shí)施成本

B端偏服務(wù)解決方案,，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施管理培訓(xùn)大于C端訴求,。

No.11：企業(yè)端服務(wù)的特點(diǎn)

B端：業(yè)務(wù)多是作為一種解決方案出發(fā)，偏向于企業(yè)內(nèi)部的管控,，流程的變更,，效率的提升，提供的產(chǎn)品或者服務(wù)多是企業(yè)自身業(yè)務(wù)的一種延展,，需要考慮和對(duì)方自身業(yè)務(wù)的對(duì)接,，比如和erp、OA,、財(cái)務(wù),、采購、供應(yīng)商系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接,，實(shí)現(xiàn)訂單推送,，項(xiàng)目預(yù)算預(yù)警，費(fèi)用報(bào)銷等跨系統(tǒng)需求,。這些對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)的提供方是個(gè)不小的挑戰(zhàn),。

No.12：產(chǎn)品生命周期

B端：做業(yè)務(wù)，看商業(yè)模式,，相對(duì)來講生命周期比C端要長。

C端：做產(chǎn)品,，保鮮期端,，生命周期短。

No.13：LTV/CAC

B端：一般來說.LTV/CAC>3就算是好的業(yè)務(wù),。B端客單價(jià)相對(duì)較高,、交易量少。

No.14：產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B端：更注重業(yè)務(wù)的梳理,，例如實(shí)體關(guān)系模型圖,，抽象理解線下業(yè)務(wù)、流程,，把業(yè)務(wù)實(shí)體模型轉(zhuǎn)換成物理模型,。

C端：相對(duì)B端沒有這么復(fù)雜的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，但也不是不需要,。

終端客戶是c端客戶嗎,？

1、終端客戶一般指使用這個(gè)產(chǎn)品的人,，也是對(duì)產(chǎn)品要求最高的人,。

2,、終端用戶，各個(gè)行業(yè)均定義不同,，基本上是產(chǎn)品的直接使用者,，而非是產(chǎn)品的購買者。

3,、終端,，即計(jì)算機(jī)顯示終端，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的輸入,、輸出設(shè)備,。

C端客戶以個(gè)人為主，大多是滿足個(gè)人需求,，或者實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值等,。

房產(chǎn)b端客戶和c客戶端區(qū)別？

房產(chǎn)B端是經(jīng)紀(jì)人發(fā)房源用的,，C端是客戶看房產(chǎn)信息用的

什么是c端客戶,？

C端也就是客戶端，是指與服務(wù)器相對(duì)應(yīng),，為客戶提供本地服務(wù)的程序,。除了一些只在本地運(yùn)行的應(yīng)用程序之外，一般安裝在普通的客戶機(jī)上,，需要與服務(wù)端互相配合運(yùn)行,。

因特網(wǎng)發(fā)展以后，較常用的用戶端包括了如萬維網(wǎng)使用的網(wǎng)頁瀏覽器,，收寄電子郵件時(shí)的電子郵件客戶端,，以及即時(shí)通訊的客戶端軟件等。

a端b端c端g端客戶是什么,？

A端客戶指企業(yè)的核心客戶或終端客戶,，他們是直接購買或消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)體或組織。例如,，賣家直接將產(chǎn)品賣給零售商或消費(fèi)者,，銀行直接為客戶提供金融服務(wù)等。

B端客戶指企業(yè)的商業(yè)客戶或中間客戶,，他們不直接購買產(chǎn)品或服務(wù),，而是將企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)再通過分銷渠道銷售給終端客戶。例如,，生產(chǎn)廠家將產(chǎn)品賣給批發(fā)商,，批發(fā)商再將產(chǎn)品賣給零售商，最終零售商再將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者。

C端客戶也稱為消費(fèi)者客戶,，指需要購買產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或家庭,，他們是企業(yè)直接面向的最終消費(fèi)者。例如,，購物者在超市購買商品,、個(gè)人在美容院消費(fèi)等。

G端客戶指政府客戶,，包括中央政府和地方政府,，他們是企業(yè)的重要客戶。政府客戶需要購買各種產(chǎn)品或服務(wù),，如公共建設(shè),、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、政府采購等,。

b端客戶和c端客戶是什么意思,？

先解釋一下B端客戶、C端客戶的含義,?！癇”指的是“Business”，意思是企業(yè)客戶,，而“C”指的是“Consumer”,，意思是個(gè)人客戶。

　　B端客戶和C端客戶的區(qū)別,，你知道多少,？

　　與B端客戶的合作，可以為公司創(chuàng)造更大的收益,，但是面對(duì)企業(yè)客戶時(shí)需要考慮的因素更多更復(fù)雜,，在做需求的時(shí)候要考慮對(duì)方公司的利益，要讓客戶明白你可以為他提供長遠(yuǎn)的價(jià)值,，因此企業(yè)需要在B端客戶方面花費(fèi)更多的人力成本、時(shí)間成本,，從開始建立合作關(guān)系到拿到應(yīng)收賬款,，是一個(gè)較為漫長的過程。

　　C端客戶就不一樣了,，面向個(gè)人客戶時(shí)只需要站在消費(fèi)者,、用戶的角度考慮需求，只要你的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)他是有用的,，他就會(huì)買單,。甚至在沖動(dòng)消費(fèi)心理的刺激下，個(gè)人用戶也會(huì)付款消費(fèi)。C端客戶雖然財(cái)力有限,，但是如果他認(rèn)為性價(jià)比很高,，會(huì)立馬付款，企業(yè)也可以立馬收到賬款,。企業(yè)不需要付出很高的人力成本,、時(shí)間成本。

　　B端客戶在考慮是否和你合作時(shí),，會(huì)考察很多東西,，比如企業(yè)實(shí)力到底如何，企業(yè)是否具備一定的知名度,，營銷能力是否達(dá)標(biāo),，企業(yè)在業(yè)內(nèi)的口碑如何，信譽(yù)如何等等,。

　　C端客戶就簡單很多了,，他不會(huì)考慮很多，不會(huì)對(duì)這家企業(yè)做過多的調(diào)查,，只要C端客戶認(rèn)為產(chǎn)品或服務(wù)具有價(jià)值,，能為自己帶來便利，或者認(rèn)可你的產(chǎn)品,，就愿意和你合作,。所以想要贏得B端客戶的青睞，難度是更高的,。

　　B端客戶和C端客戶的區(qū)別,，你知道多少？

　　B端客戶在評(píng)定合作滿意度時(shí),，很看重?cái)?shù)據(jù)量化的結(jié)果,，只要B端客戶得到了預(yù)期的利益，他會(huì)認(rèn)為這是一次成功的合作,，從而愿意和你繼續(xù)合作,。

　　而C端客戶更加注重個(gè)人感受，對(duì)于數(shù)據(jù)量化結(jié)果并不敏感,，所以要多和C端客戶互動(dòng)交流,，做到正向的情感輸出。C端客戶如果能獲得愉悅的用戶體驗(yàn),，會(huì)將產(chǎn)品介紹給周圍的朋友,。從這個(gè)角度來講，B端客戶更加理性,，而C端客戶更加感性,。

　　總之，B端客戶和C端客戶在各方面都存在著差別。在面向不同的客戶時(shí),，企業(yè)應(yīng)該加以區(qū)分,，找到側(cè)重點(diǎn)，才能獲得客戶的認(rèn)可和滿意,。

b端客戶和c端跟進(jìn)區(qū)別,？

b端客戶和c端跟進(jìn)的區(qū)別如下：

首先是客戶角度;

1、從需求來看,。B端的客戶是以企業(yè)為主,，其需求主要是滿足公司利益，滿足一個(gè)群體的需求,，這中間涉及更多的群體利益,。C端客戶以個(gè)人為主，大多是滿足個(gè)人需求,，或者實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值等,。所以在考慮客戶需求時(shí)，就應(yīng)該從不同的內(nèi)容去分析,。

2,、財(cái)力情況。B端客戶相對(duì)而言財(cái)力比較雄厚,，但財(cái)務(wù)支出的流程會(huì)相對(duì)比較繁瑣,，這一點(diǎn)要細(xì)致的考慮到。C端客戶的財(cái)力相對(duì)而言比較小,，但支出便捷,，甚至是可以沖動(dòng)消費(fèi)。所以面向B端客戶要考慮營銷的完整性,，讓客戶看到長遠(yuǎn)價(jià)值,。而C端客戶，就可以充分發(fā)揮沖動(dòng)消費(fèi)的心理,。

3,、時(shí)間成本。B端客戶因?yàn)橐紤]到企業(yè)利益,，所以會(huì)更多進(jìn)行多方位的考慮,，從方案的完整性、價(jià)值,、未來是否可期等考慮。所以B端客戶的跟蹤時(shí)間成本更高,，往往會(huì)一個(gè)周到一個(gè)月左右,。而C端客戶相對(duì)而言會(huì)比較容易成交，時(shí)間成本一般控制在一個(gè)周以內(nèi)，三到五次的電話溝通,，加上1次左右的面談即可,。

4、方案準(zhǔn)備,。B端客戶對(duì)于方案的要求相對(duì)而言比較嚴(yán)格,，要有一套備用方案供其選擇，讓客戶在比較中選擇客戶認(rèn)為合理和有利于自身的方案,。C端客戶除了要有備選方案,，還有更加靈活多變，因?yàn)镃端客戶以個(gè)人意志為準(zhǔn),，談的過程中可能會(huì)涉及到更多的變化,，所以靈活多變顯得尤為重要。當(dāng)然,，面對(duì)B端客戶也是要有靈活性的,。

5、從銷售本形式上來看,。B端客戶會(huì)更多考量你的營銷功底,，考量你所在企業(yè)的實(shí)力和信譽(yù)，以及在行業(yè)內(nèi)的影響力和口碑等,。但C端可以更多的考慮的是你這個(gè)人本身多帶來的舒適程度,，以及你的推銷能力上。當(dāng)然兩方都是需要營銷的,，只是側(cè)重不同,。

然后從業(yè)務(wù)角度：

1、情感輸出,。B端客戶,，情感輸出時(shí)除了關(guān)注接洽人的同時(shí)，更多的要考慮和照顧到對(duì)方企業(yè)的整體感受,，關(guān)懷和關(guān)注企業(yè)的發(fā)展等,。C端客戶，則需要多與客戶互動(dòng)交流,，增強(qiáng)彼此的信任,，情感輸出的點(diǎn)相對(duì)而言比較集中。

2,、請結(jié)果給予來看,。B端客戶要多給予數(shù)據(jù)量化、明確結(jié)果導(dǎo)向,，因?yàn)锽端客戶更關(guān)注的是最終的利益和能達(dá)成的結(jié)果,。C端客戶對(duì)于未來可期,，其他人的嘗試，朋友的介紹等比較關(guān)注,，更多考量的是感受,。所以針對(duì)B端客戶要輸出的是理性，C端客戶要多輸出點(diǎn)感性結(jié)果,。

最后想說的是,，以上只是我在工作中的一些總結(jié)，適用于大部分情況,，但具體的運(yùn)營過程中,，要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，因?yàn)闆]有什么經(jīng)驗(yàn)是可以完全照搬的,。這就是為什么成功學(xué)在授課人身上是成功學(xué),，到了聽眾這里不成功的原因。

c端客戶什么意思,？

就是公司直接服務(wù)于客戶,，面對(duì)面交流，溝通,，合作的意思,。

c端客戶有什么特點(diǎn)？

群體相對(duì)單一,，一般是單一維度,。

c端和b端客戶什么區(qū)別？

1. 定義不同

　　C端,，代表消費(fèi)者個(gè)人用戶Consumer

　　B端,，代表企業(yè)用戶商家Business

　　2. 用戶畫像

　　C端消費(fèi)偏個(gè)人、非理性化,，憑感覺做決策,，經(jīng)常有沖動(dòng)型消費(fèi)?？筛鶕?jù)性別,，職業(yè)或行為偏好等關(guān)鍵屬性進(jìn)行分類。

　　B端往往是基于公司層面多人對(duì)某一問題解決方案進(jìn)行整體評(píng)估,，基本不存在沖動(dòng)購買,，更看重價(jià)值，在購買前需要建立足夠的信任度,。

　　3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)

　　C端產(chǎn)品是面向個(gè)人用戶,，服務(wù)于每個(gè)脫離“企業(yè)”場景之外的人，也就是生活場景,，需要利用產(chǎn)品的特色功能和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)來吸引我們,，并解決我們在生活便利和情緒方面的問題,，讓我們享受這些服務(wù)并為此買單。

　　B端產(chǎn)品硬件的出發(fā)點(diǎn)是以市場為核心關(guān)注點(diǎn),，更多是基于已有的“業(yè)務(wù)”形態(tài)，把傳統(tǒng)線下工作,，通過程序化,、系統(tǒng)化、信息化轉(zhuǎn)換為線上行為,，使業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)效率更高,，辦公成本更低。所以更要求產(chǎn)品設(shè)計(jì)者能熟練掌握相應(yīng)的行業(yè)知識(shí),、捋清業(yè)務(wù)邏輯,。

　　4. 產(chǎn)品生命周期

　　C端：做產(chǎn)品，保鮮期短,，生命周期短,。

　　B端：做業(yè)務(wù)，看商業(yè)模式,，相對(duì)來講生命周期比C端要長,。

　　5. 盈利模式

　　C端產(chǎn)品依靠流量獲取收益?？梢哉f大多數(shù)C端產(chǎn)品的商業(yè)模式是依靠流量獲取收益的,，流量基數(shù)越大收益就越大，兩者呈指數(shù)關(guān)系,。

　　B端產(chǎn)品通過付費(fèi)定制獲取收益,。對(duì)于面向組織的B端產(chǎn)品，因?yàn)榻M織天然的“封閉”特性,，并不需要獲取大量外部流量,，只針對(duì)組織內(nèi)外生產(chǎn)關(guān)系，滿足需求即可,，而每個(gè)組織的業(yè)務(wù)和架構(gòu)又都有不相同 B端產(chǎn)品就需要根據(jù)不同的生產(chǎn)關(guān)系做個(gè)性化定制,。

　　6. 實(shí)施成本

　　B端：偏服務(wù)解決方案，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施管理培訓(xùn)大于C端訴求,。