一、市場信息系統(tǒng)要想有效地駕御市場，必須做到知己知彼,，市場信息系統(tǒng)是了解競爭對手,，了解企業(yè)所處環(huán)境的最有效渠道。企業(yè)要在競爭激烈的市場上站穩(wěn)腳跟,，必須首先擁有自己的市場信息系統(tǒng),，以做到及時、準(zhǔn)確,、全面,、完整的了解市場動態(tài)和市場變化，更好地進(jìn)行企業(yè)營銷決策,。建立市場信息系統(tǒng)工作要點：1、專人專項負(fù)責(zé),。2,、長期堅持，不可松懈,。3,、完善各類表格及分析系統(tǒng)。4,、規(guī)范各種運作程序,。5、完善分析與反饋機(jī)制,。6,、信息共享。 二,、新業(yè)務(wù)開拓調(diào)查 企業(yè)開展新業(yè)務(wù)之前,，必須進(jìn)行廣泛、周密的市場調(diào)查,，沒有對于市場準(zhǔn)確,、深入地把握，新業(yè)務(wù)的開拓必然得不償失或?qū)е率　?新業(yè)務(wù)開拓的調(diào)查主要包括以下工作：1,、市場需求調(diào)查,。2、消費承受能力調(diào)查,。3,、顧客自然狀況調(diào)查。4,、可替代產(chǎn)品調(diào)查,。 三、競爭廠商調(diào)查 競爭廠商調(diào)查,，是為了進(jìn)一步了解對手的基本情況,，以更好地制定相關(guān)策略,，確保在競爭中取勝。調(diào)研項目： 1,、競爭者基本狀況①資金狀況,。②人力資源情況。③企業(yè)規(guī)模,。④企業(yè)文化,。⑤企業(yè)信譽(yù)。2,、競爭者經(jīng)營戰(zhàn)略①組織模式,。②經(jīng)營方針。③企業(yè)管理現(xiàn)狀,。④發(fā)展趨勢,。 3、競爭者銷售狀況①銷售工作實績,。②市場占有率,。③價格策略。④品質(zhì)策略,。⑤品牌影響,。⑥以往業(yè)績。 四,、價格調(diào)查價格調(diào)查是指對與本企業(yè)相關(guān)的,、類似產(chǎn)品的市場價格的調(diào)查，其作用在于通過比較,，了解自己的價格優(yōu)勢與劣勢,，適時進(jìn)行價格調(diào)整。 五,、總需求狀況調(diào)查總需求狀況的調(diào)查,，有利于企業(yè)進(jìn)一步全面了解市場，了解企業(yè)產(chǎn)品的市場潛力與危機(jī),。更好地把握市場機(jī)會,，及時進(jìn)行戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的調(diào)整，做到未雨綢繆,，掌握先機(jī),，立于不敗之地。 六,、暢銷產(chǎn)品調(diào)查即使是暢銷產(chǎn)品,，也不可一味樂觀，要早日發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)潛在的市場危機(jī),；要通過市場調(diào)查了解暢銷產(chǎn)品市場的微弱變化,；要及時掌握對手的動向；要了解有無可能出現(xiàn)替代品或替代材料,；要及時改變戰(zhàn)略,；隨時掌握主動權(quán)。 七,、客戶信用調(diào)查通過對客戶信用的調(diào)查,，可以在營銷工作中占據(jù)主動，更好地進(jìn)行銷售工作的開展,，防止出現(xiàn)呆帳,、死帳以及給企業(yè)帶來不應(yīng)有的損失。 八,、調(diào)研工作基本要求1,、調(diào)研前排好調(diào)研線路。2,、沿最近或最科學(xué)線路進(jìn)行重要賣場或沿途賣場的調(diào)研。3,、填好調(diào)研記錄,。4、敏銳地發(fā)現(xiàn)問題,，表上沒有的內(nèi)容寫到備注欄中,。5、與本公司關(guān)系密切的問題,，要深入探究,。6、按計劃進(jìn)行,，尤其注意賣場全貌和宏觀的把握,，盡量不在細(xì)節(jié)上耗費時間。7,、有關(guān)數(shù)字的填寫,，要注意大體準(zhǔn)確，粗細(xì)結(jié)合,。8,、重要的問題要特別注意、詳細(xì)匯報,。9,、每天調(diào)研工作完成之后，認(rèn)真填寫《調(diào)研分析表》。10,、每個城市的調(diào)研人員,，每天（最少2天）要集中一次，匯報工作和交流心得,，聽取指示,。11、盡心盡責(zé)完成工作任務(wù),，原則上當(dāng)天調(diào)研計劃中第一家賣場開門營業(yè)時,，就應(yīng)到達(dá)該賣場。12,、解決不了的問題,，及時向區(qū)域負(fù)責(zé)人電話征詢。