一,、市場(chǎng)信息系統(tǒng)要想有效地駕御市場(chǎng)，必須做到知己知彼，市場(chǎng)信息系統(tǒng)是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，了解企業(yè)所處環(huán)境的最有效渠道,。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟,，必須首先擁有自己的市場(chǎng)信息系統(tǒng)，以做到及時(shí),、準(zhǔn)確、全面,、完整的了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化,，更好地進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷決策。建立市場(chǎng)信息系統(tǒng)工作要點(diǎn)：1,、專人專項(xiàng)負(fù)責(zé),。2、長(zhǎng)期堅(jiān)持,，不可松懈,。3、完善各類表格及分析系統(tǒng),。4,、規(guī)范各種運(yùn)作程序。5,、完善分析與反饋機(jī)制,。6、信息共享,。 二,、新業(yè)務(wù)開拓調(diào)查 企業(yè)開展新業(yè)務(wù)之前，必須進(jìn)行廣泛,、周密的市場(chǎng)調(diào)查,，沒有對(duì)于市場(chǎng)準(zhǔn)確、深入地把握,，新業(yè)務(wù)的開拓必然得不償失或?qū)е率　?新業(yè)務(wù)開拓的調(diào)查主要包括以下工作：1,、市場(chǎng)需求調(diào)查。2,、消費(fèi)承受能力調(diào)查。3,、顧客自然狀況調(diào)查,。4、可替代產(chǎn)品調(diào)查,。 三,、競(jìng)爭(zhēng)廠商調(diào)查 競(jìng)爭(zhēng)廠商調(diào)查，是為了進(jìn)一步了解對(duì)手的基本情況,，以更好地制定相關(guān)策略,，確保在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。調(diào)研項(xiàng)目： 1,、競(jìng)爭(zhēng)者基本狀況①資金狀況,。②人力資源情況,。③企業(yè)規(guī)模。④企業(yè)文化,。⑤企業(yè)信譽(yù),。2、競(jìng)爭(zhēng)者經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略①組織模式,。②經(jīng)營(yíng)方針,。③企業(yè)管理現(xiàn)狀。④發(fā)展趨勢(shì),。 3,、競(jìng)爭(zhēng)者銷售狀況①銷售工作實(shí)績(jī)。②市場(chǎng)占有率,。③價(jià)格策略,。④品質(zhì)策略。⑤品牌影響,。⑥以往業(yè)績(jī),。 四、價(jià)格調(diào)查價(jià)格調(diào)查是指對(duì)與本企業(yè)相關(guān)的,、類似產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格的調(diào)查,，其作用在于通過比較，了解自己的價(jià)格優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),，適時(shí)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整,。 五、總需求狀況調(diào)查總需求狀況的調(diào)查,，有利于企業(yè)進(jìn)一步全面了解市場(chǎng),，了解企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力與危機(jī)。更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),，及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的調(diào)整,，做到未雨綢繆，掌握先機(jī),，立于不敗之地,。 六、暢銷產(chǎn)品調(diào)查即使是暢銷產(chǎn)品,，也不可一味樂觀,，要早日發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)危機(jī),；要通過市場(chǎng)調(diào)查了解暢銷產(chǎn)品市場(chǎng)的微弱變化,；要及時(shí)掌握對(duì)手的動(dòng)向；要了解有無可能出現(xiàn)替代品或替代材料,；要及時(shí)改變戰(zhàn)略,；隨時(shí)掌握主動(dòng)權(quán),。 七、客戶信用調(diào)查通過對(duì)客戶信用的調(diào)查,，可以在營(yíng)銷工作中占據(jù)主動(dòng),，更好地進(jìn)行銷售工作的開展，防止出現(xiàn)呆帳,、死帳以及給企業(yè)帶來不應(yīng)有的損失,。 八、調(diào)研工作基本要求1,、調(diào)研前排好調(diào)研線路,。2、沿最近或最科學(xué)線路進(jìn)行重要賣場(chǎng)或沿途賣場(chǎng)的調(diào)研,。3,、填好調(diào)研記錄。4,、敏銳地發(fā)現(xiàn)問題,，表上沒有的內(nèi)容寫到備注欄中。5,、與本公司關(guān)系密切的問題,，要深入探究。6,、按計(jì)劃進(jìn)行,，尤其注意賣場(chǎng)全貌和宏觀的把握，盡量不在細(xì)節(jié)上耗費(fèi)時(shí)間,。7,、有關(guān)數(shù)字的填寫，要注意大體準(zhǔn)確,，粗細(xì)結(jié)合,。8、重要的問題要特別注意,、詳細(xì)匯報(bào),。9、每天調(diào)研工作完成之后,，認(rèn)真填寫《調(diào)研分析表》。10,、每個(gè)城市的調(diào)研人員,，每天（最少2天）要集中一次，匯報(bào)工作和交流心得,，聽取指示,。11,、盡心盡責(zé)完成工作任務(wù)，原則上當(dāng)天調(diào)研計(jì)劃中第一家賣場(chǎng)開門營(yíng)業(yè)時(shí),，就應(yīng)到達(dá)該賣場(chǎng),。12、解決不了的問題,，及時(shí)向區(qū)域負(fù)責(zé)人電話征詢,。