首先，做好客源預測工作,。酒店通過預測才能考慮接下來的營銷步驟,，預測需從多方面著手：?

? 1）往年同期客源情況的分析。營銷人員應該細分和研究去年同期節(jié)假日每天客房出租情況,，如：每日出租房間數(shù),，散客房間數(shù)，以及來自協(xié)議的散客比例,、來自訂房中心的散客比例等,，從而將以往的數(shù)據(jù)與今年節(jié)假日預訂情況進行比較。由于旅行社團隊往往會作提前預訂,，而且通常越接近節(jié)假日時,，團隊的房間數(shù)才會越確定，所以營銷人員應每隔一段時間與旅行社核對團隊的收客情況,，防止旅行社為了控房而作虛假或水分較大的預訂,。?

? 2）關注節(jié)假日期間的天氣預報。由于假日客源主要是旅游客人,，旅游客的消費屬休閑性自費旅游,，隨意性較大，所以,，若天氣樂觀,，可以留出部分房間以出售給臨時性的上門散客；若天氣情況不妙,，要多吸收一些團隊,，以作為客房的鋪墊。需要如何控制和預留房間,，還得看看老天爺?shù)哪樕?

? 3）了解本市同類酒店的預訂情況,。通過了解競爭對手和不同地段的酒店預訂情況，可以估計出自己酒店客房出租的前景。?

? 4）關注各媒體報道,。通常在節(jié)假日前幾天,，各大媒體包括網上都會爭相從相關行業(yè)、酒店處了解到最新的情況,，進行滾動式報道,。?

? 5）通過其他渠道了解信息。營銷人員可以從酒店主要客源來源地的酒店銷售界同行,、旅行社,、客戶那里了解信息?？傊?，酒店應該盡量通過準確的預測以便做好節(jié)日長假到來的各項準備工作。?

? 做好價格調整準備?

? 根據(jù)預測情況,，針對各種客源,，制定不同的價格策略。新的價格要盡量提前制定,，以便留出足夠時間與客戶溝通,。期間營銷人員有大量的工作需要落實，不僅通過電話,、傳真,、Email通知客戶，更要從關心客戶的角度出發(fā),，提醒客戶盡量提前預訂, 以免臨時預定而沒有房間。?

? 在價格調整中,，不同客源的調整幅度可以不一樣,，對一貫忠誠于酒店的協(xié)議公司客人提價要穩(wěn)妥，要與他們溝通,，盡量在協(xié)議客人能夠承受的幅度間進行提價,；對于訂房中心的調整可以從網上進行了解，特別是要調查同類酒店的調價情況,，結合客戶可以承受的能力和酒店自身情況綜合考慮,，酒店要從長遠的眼光來看待與客戶之間的關系，不能只做一錘子買賣,，因為建立良好的信譽是發(fā)展未來客源的基礎,，絕不可因節(jié)假日游人增多而“水漲船高”、肆意漲價,。

? 合理計劃客源比例?

? 根據(jù)調查與預測情況,，合理做好客源的分配比例，如果預測天氣狀況不妙，可以增加團隊的預定量,，如果預測天氣較好,，可以減少團隊預定量。但也不能一刀切,，不接團隊,，除非酒店以前從不與旅行社打交道。酒店可以通過價格的上漲來合理控制或篩選不同細分市場,。對于長期合作的系列團隊,，應盡量提供一定比例的房間。?

? 合理做好超額預訂?

? 酒店常常遇到預訂了房間而產生“未出現(xiàn)者”（No-show）的情況,。由于國內信用制度還沒有徹底完善,，客人不會因沒有履行預訂而承擔經濟責任，這樣就導致了一些不受酒店歡迎的行為,。例如：客人可能為了價格原因或出游人數(shù)不確定等因素而做多次,、多處預定。這種行為在隨意性較大的自費旅游客中較為普遍,，通過多處,、多次預訂，他們可以拿到較好的價格,，可以確保抵達酒店時馬上得到房間,。然而，No-show會造成酒店空房,，除非客人能提前通知酒店取消預訂,。為了避免No-show情況造成的損失，酒店可以采用超額預訂的策略,。通過超額預訂酒店可以防范大量未履行預訂的風險,。然而，如果酒店接受太多的超額預訂就得負擔客人抵達酒店時沒有房間可以入住的風險,。?

? 為了降低超額預定的風險,，酒店可以通過以往節(jié)假日No-show和取消的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計比較，得出一個合理的百分比,。從而實現(xiàn)既能夠最大限度地降低由于空房而產生的損失,，又能最大限度地降低由于未能做好足夠預訂而帶來的損失。因此不僅僅是營銷人員要做好預測和超額預訂的策略制定,，而且需要與總臺一線員工進行溝通,、培訓。如果真的出現(xiàn)客人預訂而沒有房間的情況,，要設法事先在同類酒店安排相同檔次的房間,，并用酒店的車免費將客人送到那兒,。